Con motivo de la situación sanitaria mundial de público conocimiento COVID-19 (Coronavirus), y en función del Decreto Presidencial N°260/2020 publicado el día viernes 13 de marzo, Aerolíneas Argentinas informa que mantendrá la actual operación a zonas de riesgo hasta el día lunes 16 de marzo de 2020 inclusive con el objetivo de trasladar a los pasajeros a su país de residencia.
Asimismo, se informa también que los vuelos operados a dichas zonas desde el 17 de marzo hasta el 10 de abril de 2020 inclusive se encuentran cancelados.
En función de esta medida, a partir de esta semana, Aerolíneas Argentinas pondrá a disposición vuelos especiales para trasladar a aquellos argentinos que no hayan logrado retornar del exterior.
Se solicita a los pasajeros que quieran cambiar su vuelo para retornar a su país de residencia, se contacten vía Whatsapp al +54 9 11 4940 4798 o bien al Contact Center del país donde se encuentren.
Operación de Aerolíneas Argentinas hasta el 16 de marzo
•4 vuelos Madrid, los días 13, 14, 15 y 16 de marzo y sus correspondientes regresos del día siguiente.
•3 vuelos a Roma, los días 13, 15 y 16 de marzo y sus correspondientes regresos del día siguiente.
•9 vuelos a Miami, los días 13, 14, 15 y 16 de marzo y sus correspondientes regresos.
•3 vuelos a Nueva York, los días 13, 15 y 16 de marzo y sus correspondientes regresos del día siguiente.
Por otra parte, se cancelará el vuelo hacia y desde Orlando previsto para el día 14 que regresa al día siguiente.
Ante esta situación, la compañía aplicará la siguiente política comercial:
1-Pasajeros de VUELOS CANCELADOS de Aerolíneas Argentinas hacia/desde Estados Unidos y Europa.
Cambios:
1-Sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa/millas para viajar regresando hasta el 30 de junio.
2-Sin cobro de penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese, si deciden volar luego el 1 de julio.
Devolución: Permitida en todos los casos sin penalidad. Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución.
2-Pasajeros SIN VUELOS CANCELADOS que deseen cambiar su viaje, con tickets emitidos hasta el 12 de marzo para volar hacia/desde Estados Unidos, Europa y Asia con fecha original de viaje hasta el 31 de agosto.
a. Cambios: Sin penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese para volar hasta el 30 de noviembre.
b. Devolución: Según regulación tarifaria. Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución.
3- Pasajeros SIN VUELOS CANCELADOS que deseen cambiar su viaje, con tickets emitidos hasta el 12 de marzo para volar hacia/desde todos los destinos incluidos vuelos de cabotaje (Excepto Estados Unidos, Europa o Asia que aplica la política 2) con fecha original de viaje hasta el 30 de junio.
a. Cambios: Sin penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese para volar hasta el 30 de noviembre.
b. Devolución: Según regulación tarifaria. Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución.
4- Para los vuelos programados hasta el 16 de marzo partiendo hacia Roma, Madrid, Miami, Nueva York
Se autoriza UNICAMENTE para aquellos pasajeros que estén regresando a su país de origen indistintamente de la fecha de su ticket:
a. Cambios: sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa/millas.
b. Devoluciones: Permitida en todos los casos sin penalidad.
La gestión de cambios de fechas, rutas o devoluciones de los tickets deberán ser a través del mismo canal por el que fueron adquiridos. Excepto aquellos tickets que hayan sido emitidos en aerolíneas.com deberán gestionarse a través de sucursales, contact center o línea de Whatsapp.
CANALES DE CONTACTO
Argentina:
Whatsapp 24hs -+54 9 11 4940 4798 con código de reserva, fecha y destino tendrán prioridad los vuelos internacionales.
Contact Center 0810-222-86527
USA:
CALL CENTER: 1-800-333-0276
ATENCIÓN: LUNES A DOMINGO DE 9 A 19 HS. (HORARIO ESTE)
SUCURSAL: 1-800-333-5855
ATENCIÓN: LUNES A VIERNES DE 9 A 17 HS.
ESPAÑA:
CALL CENTER: 900-955747.
ATENCIÓN: LUNES A DOMINGO DE 9 A 21 HS.
SUCURSAL: 902-365-747.
ATENCIÓN: LUNES A VIERNES DE 9 A 17 HS.
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